PacontrolPolítica de Privacidad de Pacontrol
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Quién es responsable
Pacontrol es un servicio prestado desde Guatemala por su desarrollador, una persona individual. Contacto de privacidad: pacontrol.app@gmail.com. Si necesita los datos de identificación del responsable para ejercer un derecho o presentar una reclamación, pídalos por escrito a ese correo.
- Datos de su cuenta (usted como cliente de Pacontrol): Pacontrol es el responsable.
- Datos que su tienda registra sobre sus clientes y empleados: la tienda es la responsable y Pacontrol actúa como encargado. Solo los tratamos para prestarle el servicio.
2. Qué datos tratamos
| Dato | De quién | Para qué |
|---|---|---|
| Correo, nombre, usuario y contraseña (cifrada) | Dueño y personal de la tienda | Crear la cuenta, iniciar sesión y dar seguridad |
| Nombre de la tienda, NIT y dirección del negocio | La tienda | Mostrarlos en los comprobantes y en la configuración |
| Inventario, pacas, costos, precios, ventas, caja y gastos | La tienda | Prestar el servicio |
| Fotos de prendas y de daños | La tienda | Verificar la prenda al vender. En el plan gratis se guardan solo en su teléfono |
| Nombre, NIT/CUI y dirección del cliente final (solo si pide factura o comprobante a su nombre) | Clientes de la tienda | Emitir el comprobante |
| Dirección IP, tipo de dispositivo y registro de acciones | Personal de la tienda | Seguridad, prevención de fraude y bitácora |
| Plan, fecha de vencimiento y comprobantes de pago (número de depósito o transferencia, monto, NIT para la factura) | Dueño | Activar el plan y emitir la factura. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas |
No recopilamos datos de tarjetas de sus clientes, ubicación precisa, contactos ni datos para publicidad. No vendemos datos personales.
3. Con quién los compartimos (subencargados)
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, autenticación y almacenamiento. Servidores en Estados Unidos (Ohio, us-east-2) |
| Google LLC (Google Play) | Distribución de la app |
| Apple Inc. (App Store) | Cuando esté disponible |
| Resend, Inc. | Envío de los códigos de acceso y avisos por correo |
Cada uno tiene sus propias obligaciones de seguridad y confidencialidad.
Por estos proveedores los datos pueden almacenarse fuera de Guatemala. Al usar el servicio, usted acepta esa transferencia, protegida con medidas contractuales y técnicas.
También podemos revelar datos si una autoridad competente lo ordena conforme a la ley.
4. Cómo los protegemos
- Cada tienda solo puede ver sus propios datos; la base de datos lo verifica en cada consulta.
- Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo en nuestros proveedores.
- Verificación en dos pasos opcional para los usuarios de las tiendas y obligatoria para nuestro equipo.
- La app no permite la copia de respaldo automática del teléfono en la nube de Google.
- Bitácora de acciones y acceso mínimo del personal de Pacontrol.
Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo avisaremos sin demora indebida, en un plazo objetivo de 72 horas.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras su cuenta esté activa.
- Cuentas gratis inactivas 90 días: se avisa por correo y después se borran.
- Al borrar su cuenta: se eliminan en 30 días. Los respaldos se borran al completar su ciclo de rotación.
- Lo que la ley obligue a conservar se guarda bloqueado durante el plazo legal.
- Registros de seguridad (IP y dispositivo): hasta 12 meses.
6. Sus derechos
Usted puede pedir acceso, rectificación, eliminación u oposición de sus datos, y exportar los de su tienda desde la app.
- Para borrar su cuenta, hágalo desde la app (Más → Cuenta → Borrar cuenta) o en la página Borrar cuenta.
- Si usted es cliente o empleado de una tienda, dirija su solicitud a esa tienda. La ayudaremos a responder.
7. Menores de edad
El servicio es para negocios y personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
8. Cambios
Avisaremos los cambios importantes en la app o por correo antes de que entren en vigor.